سیاست ضمانت و ارسال شهرسنگ 🛡️ مجموعه شهرسنگ متعهد است محصولات را در ایمن‌ترین بسته‌بندی جهت جلوگیری از هرگونه ضربه ارسال نماید.

با این حال، مسئولیت سلامت بسته‌بندی پس از ارسال، بر عهده شرکت‌های پست است.

لذا خواهشمندیم در صورت مشاهده هرگونه آسیب به جعبه، هنگام تحویل، موضوع را به مامور مربوطه اعلام فرمایید. در صورت بروز آسیب به محصول: با توجه به اینکه محصولات ما از جنس طبیعی هستند، احتمال آسیب بسیار ناچیز است. اما در صورت وقوع، طبق سیاست بازگشت کالا: ۱. مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، ویدیو و عکس از محصول آسیب‌دیده ارسال کند. ۲. پس از تایید از طرف ما ، اولویت با تعمیر محصول است. ۳. در صورت عدم امکان تعمیر، محصول جایگزین خواهد شد. رضایت شما، اولویت اول ما در شهرسنگ است.🤍